Ko smo mi i kako da nas kontaktirate
Luu, Jablanička 184, Beograd (Čukarica), koristi podatke dostavljene preko sajta luu.rs radi komunikacije sa klijentima, pripreme ponuda i obrade porudžbina. Za pitanja u vezi sa privatnošću obratite nam se putem kontakt forme.
Podaci iz upita i porudžbina
Vi birate koje podatke dostavljate. Obavezna polja služe da odgovorimo na zahtev ili obradimo porudžbinu. Obrasci, zavisno od namene, obuhvataju ime, kontakt telefon i e-mail, podatke o firmi i adresi, poruku i izabrani proizvod. Porudžbina obuhvata artikle, varijante, šifre, količine, cene, popust i ukupan iznos bez PDV-a.
Upiti i porudžbine dostavljaju se Luu-u putem obrazaca na sajtu. Klijentu se šalje potvrda. Podaci klijenta koriste se za odgovor i obradu zahteva ili porudžbine. Slanje upita nije prijava na newsletter niti saglasnost za oglašavanje.
Čuvanje i zaštita podataka
Podaci potrebni za upite i porudžbine obrađuju se na serveru i u službenom e-mail sandučetu. Tehnička evidencija služi i sprečavanju neželjenih poruka i ponovljenog slanja. Pristup privatnoj serverskoj konfiguraciji je ograničen; lozinke nisu deo javnih stranica.
Podatke koristimo za odgovor, pripremu ponude, obradu porudžbine i komunikaciju u vezi sa tim zahtevom. Za pitanja u vezi sa privatnošću obratite nam se putem kontakt forme. Brisanje može biti ograničeno obavezama čuvanja koje važe za odgovarajuću dokumentaciju.
Internet nije potpuno bezbedno okruženje. Ne šaljite lozinke, podatke platnih kartica ili druge nepotrebne poverljive podatke kroz poruke i chatbot.
Kolačići i lokalno čuvanje
Korpa se čuva u pregledaču. Obrasci koriste sesiju i tehničke podatke radi bezbednosti i sprečavanja duplog slanja. Lokalno čuvanje nije isto što i kolačić, ali i ono čuva informacije na uređaju. Podatke pregledača možete obrisati kroz njegova podešavanja. Brisanje može ukloniti korpu.
Google reCAPTCHA
Obrasci koriste Google reCAPTCHA v2 „Nisam robot“ radi zaštite od zloupotrebe. Pri učitavanju i proveri dolazi do povezivanja sa Google servisom. Google navodi da reCAPTCHA koristi kolačić _GRECAPTCHA radi procene rizika. Na tu obradu primenjuju se Google politika privatnosti i uslovi korišćenja. Ova zaštita obrazaca je odvojena od analitičkog i marketinškog praćenja.
Fontovi
Stranice učitavaju fontove sa Google Fonts servisa. Pri tom povezivanju Google prima tehničke podatke zahteva, uključujući IP adresu. Ova veza je odvojena od uključivanja analitike i oglašavanja.
Kolačići
Sajt koristi neophodne kolačiće. Može koristiti i Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel za merenje posećenosti i učinka oglasa. Na ovoj stranici možete prihvatiti ili odbiti ove opcione kolačiće. Odbijanje ne utiče na osnovno funkcionisanje sajta.
Vaša prava
U okviru primenljivih propisa možete zahtevati pristup i kopiju podataka, ispravku, dopunu, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, kao i podneti prigovor. Kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući. Za pitanja u vezi sa privatnošću obratite nam se putem kontakt forme. Navedite na koju komunikaciju ili podatke se zahtev odnosi.
Možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Uputstvo za ostvarivanje prava dostupno je na njegovom zvaničnom sajtu.
Maloletna lica i izmene politike
Maloletna lica ne treba da dostavljaju lične podatke bez odgovarajuće dozvole roditelja ili staratelja. Politika će biti ažurirana kada se promene način obrade ili funkcije sajta. Za dodatna objašnjenja obratite se kompaniji Luu.